Política de reembolso
Si no te enamoraste de tu prenda, puedes devolverla dentro del plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción.
Solo aceptaremos artículos que no hayan sido usados o dañados. El comprador deberá asumir el coste de la devolución tanto en pedidos nacionales como internacionales.
Las devoluciones se realizan accediendo al portal de devoluciones desde el siguiente link:
https://go.ifreturns.com/es/ten-twelve-collection-comSi tienes algún tipo de contratiempo escríbenos un Whatsapp al número +34 678 966 416 y estaremos encantadas de atenderte.
Los costes de recogida y aduanas serán asumidos por el cliente, se restarán del importe del reembolso (estos costes serán gratuitos si eliges la opción de devolución en crédito en tienda en pedidos nacionales).
Las compras realizadas vía transferencias bancarias serán reembolsadas exclusivamente vía crédito en tienda. El resto de compras se reembolsarán a través del mismo método de pago en el que fueron hechas.
Si es necesario cambiar el mismo artículo de otro tamaño o color, Ten Twelve, asumirá los gastos de recogida y entrega.
El reembolso del importe se produce una vez que la mensajería recoge el paquete, o una vez que se entrega en un punto de recogida.
Por favor, recuerda que, debido al origen de nuestros productos, éstos pueden tener pequeñas irregularidades que nos recuerdan el encanto de los detalles hechos a mano. Todos los productos que se ofrecen en Ten Twelve son ediciones limitadas.
Forever Vintage
La mayoría de marcas Vintage no permiten devoluciones, nosotras sí, porque entendemos que puede que no te encaje. En estos casos, no reembolsamos el dinero, proporcionamos un cupón con el importe de la prenda, para que puedas canjearlo por cualquier otro producto de nuestra web.
Solo aceptaremos artículos que no hayan sido usados o dañados. El comprador que esté fuera de España debe asumir el costo de la devolución. Nuestra recomendación para devoluciones internacionales es hacerlo a través de correo postal certificado.
Por favor, lee atentamente las descripciones de los artículos antes de realizar tu pedido. Te aconsejamos que revises las medidas y si tienes alguna duda sobre las características de la prenda, envíanos un Whatsapp al número +34 678 966 416 para que resolvamos tus dudas.
Dado que las piezas vintage se venden «tal cual», puede haber pequeños defectos que solo se suman a su historia. Hacemos una inspección minuciosa de cada pieza antes de ponerla a la venta, sin embargo, siempre hay margen para errores humanos y, si este es el caso, no dudes en escribirnos y comentarnos.
Si tienes una consulta sobre tu pedido, envíanos un Whatsapp al número +34 678 966 416 y estaremos encantadas de atenderte.
Flea Market
Ante la devolución de una prenda de Flea Market no reembolsamos el dinero, te proporcionamos un cupón con el importe de la prenda para que puedas canjearlo por cualquier otro producto de nuestra web.
Solo aceptaremos artículos que no hayan sido usados o dañados. El comprador que esté fuera de España debe asumir el costo de la devolución. Nuestra recomendación para devoluciones internacionales es hacerlo a través de correo postal certificado.
Por favor, lee atentamente las descripciones de los artículos antes de realizar tu pedido. Te aconsejamos que revises las medidas y si tienes alguna duda sobre las características de la prenda, envíanos un Whatsapp al número +34 678 966 416 para que resolvamos tus dudas.
Dado que las piezas de Flea Market son primeros prototipos o prendas que no llegaron a producirse, puede haber pequeños defectos que solo se suman a su historia.
Hacemos una inspección minuciosa de cada pieza antes de ponerla a la venta, sin embargo, siempre hay margen para errores humanos y, si este es el caso, no dudes en escribirnos y comentarnos.
Si tienes una consulta sobre tu pedido, envíanos un Whatsapp al número +34 678 966 416 y estaremos encantadas de atenderte.
