EASY REFUND

Si no te enamoraste de tu prenda, puedes devolverla dentro del plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción. Por favor, envíe un correo a hello@tentwelvecollection.com indicando el modelo y sus datos personales.

Solo aceptaremos artículos que no hayan sido usados ​​o dañados. El comprador deberá asumir el coste de la devolución (salvo pedidos realizados desde España Peninsular y Baleares donde se confirmó un proceso de envío gratuito, en este caso Ten Twelve Collection asumirá los gastos). Nuestra recomendación para devoluciones de clientes es hacerlo a través de correo postal certificado. Si es necesario cambiarlo por otro tamaño o estilo, Ten Twelve, asumirá los gastos.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto en nuestro almacén. Tenga en cuenta que los fines de semana y los días festivos oficiales podrían retrasar la transacción. Por favor recuerde que debido al origen de nuestros productos, estos pueden tener pequeñas irregularidades que nos recuerdan el encanto de los detalles hechos a mano. Todos los productos que se ofrecen en www.tentwelvecollection.com son ediciones limitadas.

Para piezas vintage, estas serán devueltas en las mismas condiciones de devolución indicadas anteriormente. Por favor, envíe un correo electrónico a hello@tentwelvecollection.com indicando el modelo y sus datos personales.

Solo aceptaremos artículos que no hayan sido usados ​​o dañados. El comprador debe asumir el costo de la devolución. Nuestra recomendación para devoluciones de clientes es hacerlo a través de correo postal certificado.

Por favor, lea atentamente las descripciones de los artículos al realizar su pedido, si tiene alguna duda sobre las características de la prenda, envíenos un correo electrónico para asegurarse de obtener lo que necesita. Dado que las piezas vintage se venden «tal cual», puede haber pequeños defectos que solo se suman a su historia. Hacemos una inspección minuciosa de cada pieza antes de ponerla a la venta, sin embargo, siempre hay margen para errores humanos y, si este es el caso, no tenga miedo de escribirnos y avisarnos. Si tiene una consulta sobre su pedido, envíenos un correo electrónico a hello@tentwelvecollection.com

Aplazame es una opción que te ofrecemos para que puedas hacerte con tus prendas Ten Twelve ahora y puedas financiarlas cómodamente en los términos que te sean más cómodos. Si tiene alguna consulta sobre el proceso, no dude en contactarnos en hello@tentwelvecollection.com.

En relación a las devoluciones de las prendas compradas a través del método de pago Aplazame, estas se devolverán en las mismas condiciones que se aplican a las prendas compradas con otros métodos de pago, indicadas anteriormente.

Ten Twelve entrega sus productos a nivel nacional e internacional a través de la empresa de mensajería MBE. Las compras realizadas dentro de España se entregarán en un plazo de 2-4 días laborables tras la realización del pedido (de lunes a viernes, excepto festivos).

Los envíos internacionales se entregarán dentro de los 7-9 días hábiles posteriores a la realización del pedido (de lunes a viernes, excepto festivos). Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil. Los plazos de entrega son aproximados y se cuentan desde el momento en que procesamos el pedido; Los pedidos se procesan en un plazo no superior a 48 horas desde la recepción del pedido online.

Los envíos para España Peninsular y Baleares son gratuitos para pedidos superiores a 130 €, excepto Canarias, Ceuta y Melilla.

Si tiene cualquier pregunta o consulta sobre las tarifas de los envíos internacionales, escriba a hello@tentwelvecollection.com. Te daremos una respuesta lo antes posible.

Por favor, tenga en cuenta que los envíos a países / regiones fuera de España Peninsular y Baleares pueden tener impuestos aduaneros y de importación adicionales. Estos variarán según el país al que se realice el envío y el comprador será responsable de los cargos. Le recomendamos que consulte con las oficinas de importación de su país para evitar cargos inesperados.

Los siguientes términos se refieren a la venta de productos de:

El Armario de Olivia S.L. (bajo la marca “Ten Twelve”), Carrer de la Mar Jònica 08918 Badalona-Barcelona (España), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al tomo 44331, Folio 98, Folio 45308 1º, CIF ESB65679847.

Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas enviando un correo electrónico a hello@tentwelvecollection.com

Recibirá el reembolso del importe a través de la misma forma de pago utilizada en su compra en un plazo máximo de 14 días hábiles, desde la solicitud de desistimiento o devolución.

La información personal se transmite en formato cifrado SSL. Para compras realizadas con tarjetas de débito y crédito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como método de seguridad en las transacciones comerciales electrónicas.

Todos los precios en este sitio web están en euros, IVA incluido.