Cambios y devoluciones
Queremos que cada prenda Ten Twelve te acompañe mucho tiempo. Si algo no es como esperabas, puedes solicitar un cambio o una devolución durante los 15 días siguientes a la recepción de tu pedido.
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Lo que conviene saber
Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido, y las prendas deben estar sin usar y en perfecto estado.
Los cambios de talla o color no tienen coste: nos encargamos de la recogida y del nuevo envío. Si eliges devolución con crédito en tienda, la recogida también es gratuita en pedidos nacionales; si prefieres el reembolso, se descontarán los gastos de transporte asociados.
Las prendas Forever Vintage y Flea Market se devuelven siempre como crédito en tienda.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda con tu pedido, escríbenos y te atendemos personalmente.
