Widerrufsrecht
Wenn du dich nicht in dein Kleidungsstück verliebt hast, kannst du es innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts zurücksenden.
Wir akzeptieren ausschließlich Artikel, die nicht getragen oder beschädigt wurden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer sowohl bei nationalen als auch bei internationalen Bestellungen.
Rücksendungen können über das Rücksendeportal über folgenden Link vorgenommen werden:
https://go.ifreturns.com/es/ten-twelve-collection-com
Dieser Link führt dich zu einer Seite, auf der du deine E-Mail-Adresse und die Bestellnummer der Bestellung eingeben musst, für die du eine Rücksendung vornehmen möchtest.
Solltest du auf Probleme stoßen, schreib uns gerne per WhatsApp unter +34 678 966 416. Wir helfen dir gerne weiter.
Die Kosten für die Abholung und gegebenenfalls anfallende Zollgebühren trägt der Kunde. Diese Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Bei nationalen Bestellungen sind diese Kosten kostenlos, wenn du die Option einer Rückerstattung in Form eines Guthabens für den Online-Shop wählst.
Käufe, die per Banküberweisung getätigt wurden, werden ausschließlich in Form eines Guthabens für den Online-Shop erstattet. Alle anderen Käufe werden über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die für den Kauf verwendet wurde.
Wenn du denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen möchtest, übernimmt Ten Twelve die Kosten für die Abholung und Lieferung.
Die Rückerstattung des Betrags erfolgt, sobald der Versanddienstleister das Paket abgeholt hat oder sobald es an einer Abgabestelle abgegeben wurde.
Bitte beachte, dass unsere Produkte aufgrund ihrer Herkunft kleine Unregelmäßigkeiten aufweisen können, die uns an den Charme handgefertigter Details erinnern. Alle bei Ten Twelve angebotenen Produkte sind limitierte Editionen.
Forever Vintage
Die meisten Vintage-Marken bieten keine Rücksendungen an – wir schon, da wir verstehen, dass ein Kleidungsstück möglicherweise nicht passt oder deinen Erwartungen nicht entspricht. In diesen Fällen erstatten wir den Kaufbetrag nicht zurück, sondern stellen dir einen Gutschein über den Wert des Kleidungsstücks aus, den du gegen jedes andere Produkt in unserem Webshop einlösen kannst.
Wir akzeptieren ausschließlich Artikel, die nicht getragen oder beschädigt wurden. Käufer außerhalb Spaniens müssen die Kosten der Rücksendung übernehmen. Für internationale Rücksendungen empfehlen wir, diese per Einschreiben über den Postweg vorzunehmen.
Bitte lies die Beschreibungen der Artikel aufmerksam durch, bevor du deine Bestellung aufgibst. Wir empfehlen dir, die Maße zu überprüfen. Wenn du Fragen zu den Eigenschaften des Kleidungsstücks hast, schreib uns gerne per WhatsApp unter +34 678 966 416, damit wir dir weiterhelfen können.
Da Vintage-Stücke „wie gesehen“ verkauft werden, können kleine Mängel vorhanden sein, die lediglich zu ihrer Geschichte beitragen. Wir führen vor dem Verkauf eine sorgfältige Prüfung jedes einzelnen Stücks durch. Dennoch kann es immer zu menschlichen Fehlern kommen. Sollte dies der Fall sein, zögere bitte nicht, uns zu schreiben und uns darüber zu informieren.
Wenn du eine Frage zu deiner Bestellung hast, schreib uns per WhatsApp unter +34 678 966 416. Wir helfen dir gerne weiter.
Flea Market
Bei der Rücksendung eines Flea-Market-Artikels erstatten wir den Kaufbetrag nicht. Stattdessen stellen wir dir einen Gutschein über den Wert des Kleidungsstücks aus, den du gegen jedes andere Produkt in unserem Webshop einlösen kannst.
Wir akzeptieren ausschließlich Artikel, die nicht getragen oder beschädigt wurden. Käufer außerhalb Spaniens müssen die Kosten der Rücksendung übernehmen. Für internationale Rücksendungen empfehlen wir, diese per Einschreiben über den Postweg vorzunehmen.
Bitte lies die Beschreibungen der Artikel aufmerksam durch, bevor du deine Bestellung aufgibst. Wir empfehlen dir, die Maße zu überprüfen. Wenn du Fragen zu den Eigenschaften des Kleidungsstücks hast, schreib uns gerne per WhatsApp unter +34 678 966 416, damit wir deine Fragen beantworten können.
Da es sich bei den Flea-Market-Stücken um erste Prototypen oder Kleidungsstücke handelt, die letztendlich nicht produziert wurden, können kleine Mängel vorhanden sein, die lediglich zu ihrer Geschichte beitragen.
Wir führen vor dem Verkauf eine sorgfältige Prüfung jedes einzelnen Stücks durch. Dennoch kann es immer zu menschlichen Fehlern kommen. Sollte dies der Fall sein, zögere bitte nicht, uns zu schreiben und uns darüber zu informieren.
Wenn du eine Frage zu deiner Bestellung hast, schreib uns per WhatsApp unter +34 678 966 416. Wir helfen dir gerne weiter.
